主题
常见问题 FAQ
账号与登录
Q：我没有账号怎么办？ 账号由单位管理员统一创建，请联系本单位安全管理员 / 系统管理员开通，不能自行注册。
Q：初始密码是多少？ 统一为 123456，首次登录后请尽快在 个人中心 修改。
Q：忘记密码怎么办？ 联系管理员重置，重置后密码恢复为 123456。
Q：换了手机还能用吗？ 可以。重新登录即可；App 上需重新开启生物识别登录。
隐患与上报
Q：为什么我看不到「随手拍 / ＋」上报按钮？ 上报入口仅对有上报权限的角色显示，详见 角色与权限。
Q：上报后 AI 没有自动识别？ AI 识别是增值能力，可能本单位未开通或额度用尽；也可能照片不清晰。详见 AI 智能识别。
Q：5 月（或更早）的隐患怎么看不到了？ 列表按时间倒序、向下滑动 自动加载更多，继续下滑即可加载更早记录；也可用顶部 搜索 或 状态筛选 精确定位。
Q：隐患被驳回了是什么意思？ 表示被退回，常见原因是整改不合格需重做、重复提交或误报，详见 隐患状态说明。
预警
Q：一条隐患明明处理过了，还在报「整改逾期」？ 若该隐患已 闭环 / 驳回 / 延期，系统会自动关闭对应预警；如仍显示，刷新或进入工作台后会自动收敛。被驳回的隐患不会再触发整改逾期预警。
Q：预警怎么处理掉？ 进入 预警中心，选择 催办 / 重新指派 / 延期 / 确认处理。
其他
Q：功能为什么和同事看到的不一样？ 由角色权限决定，属正常现象。
Q：在哪看版本号？个人中心 / 设置底部。反馈问题时请一并提供。
没有找到答案？请联系 沅虹技术支持 或本单位管理员。